【摘要】目的探讨在提高妇产科护理质量中护士长的职能与素质要求。方法对我院妇产科

的患者进行调查，了解护士长在提高妇产科护理质量中的职责。结果护士长素质有待提高，职责有待明确，其可提高患者的满意度和护理质量。结论通过我们的研究发现，要想切实落实提高护理质量的措施，不仅护士长要具备优良的自身素质，而且还需要给予护士长明确的职能、一定的服务监督管理权，对护士长实行责任制度，这样才能充分发挥护士长在护理工作中的作用。

【关键词】妇产科；护理质量；护士长；职责

    随着现代医学模式及人们健康观念的转变，人们对妇产科护理质量的要求也是越来越高，作为一名妇产科护士长，对于妇产科的护理质量管理都有着重要的责任。护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点l 。为了提高妇产科的护理质量，就必须明确护士长的职能和责任，确立护士长的领导地位，发挥其管理职能。笔者结合自身的实际工

作经验，简要阐述了明确妇产科护士长的职责与提高妇产科护理质量之间的关联，现报道如下。

护士长的主要职能

    妇产科护士长是医院三级护理管理体系中的中间环节，是医院上级部门与病房护理之间的桥梁，在医院提高其护理质量的管理中，具有重要的作用，其主要具有如下职能。

    1．自身垂范职能。妇产科护士长在日常的护理工作和管理工作中，既是组织者又是实践者，其自身形象对下属会起很大的垂范作用。要想成为一个优秀的护理管理者，护士长就必须具有一定的凝聚力和向心性，真正的威望并不是靠岗位权利来相助的。而是靠自身从各方面散发的魅力来征服下属的。

    2．协调管理职能。妇产科护士长在工作中经常会遇到病区内、病区间、护患问及与其他部门之间的矛盾、纠纷需要协调和处理。对于护士的协调管理，以要培养其良好的素质和工作责任感为主，关心年轻护士的成长，而不是给护士一种控制管理的感受。对上级科室主任的沟通，要经常征求他们对护理工作的意见和建议，保证护理工作与医疗工作相互配合，以保证护理目标的有效实施。在协调1=作中，护士长不仅要起到管理的作用，还要有协助科主任处理各种关系的能力。在护士长的工作中，要注意工作的艺术性，努力维护好各方面的关系，保障护理工作的有序进行。

    3．提高护理质量的监督职能。要想提高护理质量，就必须严格执行护理工作的质量控制标准，这是完成各项护理工作和确保护理质量的前提。护士长是护理工作质量控制网络中的桥梁与纽带，在提高护理质量的过程中起着重要的作用。为了提高护理质量，医院就必须有一个长期有效的监督机制来约束，通过量化考核，来实现科学化管理。其中，在护理质量的提高进程中护士长监管是否到位，是影响护理质量提高的主要因素。

    4．领导管理职能。护士长最主要的职能应该是在护理工作中的领导作用，这主要包括对下属护士的思想政治教育、护理制度的建立与落实、合理安排和使用护理人员以及对护士的教育培训等2。在日常护理工作中，护士长要时刻教育护理人员“以患者为中心，视患者为亲人”，同时注重培养谨慎细致的工作作风，增加法律意识教育，减少护理失误事件的发

生。护士长还要在工作中落实各项核心制度的要求，如交接班制度、消毒隔离制度等，另外要明确各级护理人员的职责，合理安排其护理日程。除了做好平时的护理任务，还要对护士进行培训教育，这是提高护理质量的长远之计，要常抓不懈。提高护理质量对妇产科护士长的素质要求

    1．高尚的医德。作为一个护理人员，只有具备高尚的道德才能做到尽全力去服务患者。因为妇产科是一个特殊科室，比如孕产妇的护理就是两个生命的护理，所以就更加要用心去做好护理工作。我们必须以“让患者满意是我们永恒的追求”为宗旨【3】，才能更好的服务于广大患者。

    2．熟练的技能素质。随着医学科学技术和护理事业的不断发展，妇产科的护理工作要求越来越高，因此护士长必须掌握丰富的专业知识和精湛熟练的操作技术，处理好护理工作中出现的各项难题。除了具有良好的操作技术外，护士长还要经常了解国内外护理工作的前沿动态，努力拓宽自己的知识面，并能在实际工作中不断推广，带领妇产科护理工作走在护理改革、护理科研的前列。

    3．科学规范的管理素质。护士长的主要工作是搞好护理管理，其核心就是要达到高效率、高效果的护理质量。这就要求护士长必须具备较强的管理能力，其中包括善用职权的领导能力；激发下属创造性、调动积极性的组织能力；做有准则、行有目标的计划能力；沉稳、冷静、敏锐、果断的分析判断能力及善于发现问题、解决问题的能力等4。

    4．良好的形象以及人际关系能力。妇产科护士长在护理工作中必须注重着装、风度、仪表、气质、精神面貌等，以对其他护理人员起到潜移默化的作用，影响整个群体的气氛和行为。护士长要用自己良好的工作形象去感化护士，达到稳定护理队伍的目的。护士长必须善于与周围不同的人建立起良好的人际关系，这样才能使护理工作达到正常运行。护士长提高护理质量的具体措施

    1．认真履行查房制度。查房是提高妇产科整体护理水平的重要途径【5-7】，护士长要坚持每天早、晚查房，以此来了解患者病情，宣传和指导孕妇及家属协助护理人员护理，同时也是检查每个护士护理质量的重要措施。

    2．不定期的进行患者满意度的调查。患者满意度是衡量护理质量最可靠的标准之一。护士长要不定期发放患者满意度调查表，以患者及其家属的需求，患者的评价，患者的期望来测评护理服务质量，对调查结果进行整体分析，提高护理质量，尽量满足患者要求。

    3．坚持组织护理人员的业务学习。护士长除了要自己坚持学习外，还要定期组织科室护理人员进行业务学习，结合妇产科临床特殊病例进行讨论，从中总结经验．吸取教训，这种做法有利于理论与实践相结合，调动每位护士的积极性，能使每位护士掌握知识全面，自身提高较快。

小结

    总之，妇产科护理质量的高低与护士长的素质有着密切的关系，要想切实落实护理质量的提高，只有高素质的护士长还不行，还必须有明确的护士长的职能，对护士长实行责任制度，这样才能提高护士长工作积极性，提高妇产科的整体护理质量。